Termos e Condições

1. Agendamento e Pagamento

As sessões devem ser agendadas com antecedência mínima de 2 dias.
O pagamento deve ser efectuado até 24 horas antes da sessão marcada, para garantir a reserva do horário.

2. Política de Cancelamento

A Coach reconhece que situações imprevistas podem ocorrer e, sempre que devidamente justificadas, serão consideradas com a devida compreensão.

Contudo, para assegurar a seriedade, a continuidade do processo e a boa gestão da agenda, cancelamentos estarão, como regra geral, sujeitos a penalizações. Esta medida visa preservar o compromisso mútuo e a eficácia do acompanhamento.

Cancelamentos comunicados com 24 horas (ou mais) de antecedência: o valor pago será reembolsado integralmente ou a sessão poderá ser remarcada sem custos.
Cancelamentos comunicados com menos de 24 horas antes da data marcada: será retido 50% do valor pago.
Não comparência sem qualquer aviso prévio resultará na perda total do valor pago (100%). A remarcação será feita com custo adicional de 50% do valor.

3. Reprogramação de Sessões

Sessões poderão ser reprogramadas com um mínimo de 24 horas de antecedência, mediante solicitação do(a) cliente, e sujeitas à disponibilidade da Coach.
Reprogramações solicitadas no mesmo dia serão tratadas como cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência.

4. Pontualidade

A pontualidade é essencial. Atrasos por parte do(a) cliente não prolongam a duração da sessão.
Após 15 minutos de atraso sem justificação, a sessão será considerada como "não comparência".

5. Responsabilidade

O coaching é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional, não substitui terapia, aconselhamento psicológico, nem tratamento médico.
Os resultados dependem do comprometimento e participação activa do(a) cliente.

6. Confidencialidade

Todas as informações partilhadas durante as sessões são estritamente confidenciais e não serão divulgadas a terceiros sem o consentimento do(a) cliente. O acordo de confidencialidade será parte integrante do contrato

7. Alterações aos Termos

Estes termos farão parte integrante do Contrato de Coaching, e poderão ser actualizados periodicamente.